1. Общие положения

1.1. Возврат, обмен или отказ от товара осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, в частности, с положениями Закона «О защите прав потребителей».
1.2. Вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а также в течение 14 календарных дней после его получения, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка и документация.

2. Процедура возврата или обмена товара

2.1. Для оформления возврата или обмена, свяжитесь с нами одним из следующих способов:

  • Напишите на email: [указать email].
  • Позвоните по телефону: [указать номер телефона].
  • Заполните форму обратной связи на странице [ссылка на форму].

2.2. При обращении вам потребуется предоставить следующую информацию:

  • Номер заказа.
  • ФИО покупателя.
  • Причина возврата или обмена.
  • Фотографии товара (в случае, если товар ненадлежащего качества).

2.3. После рассмотрения обращения, мы направим вам инструкции по возврату товара и предоставим адрес для отправки.

3. Условия возврата или обмена товара надлежащего качества

3.1. Возврат или обмен возможен, если:

  • Товар не использовался, сохранены его товарный вид, оригинальная упаковка и комплектность.
  • От момента получения товара прошло не более 14 дней.

3.2. Расходы на доставку при возврате товара надлежащего качества несет покупатель.

4. Условия возврата товара ненадлежащего качества

4.1. Если вы получили товар с браком или повреждением, мы заменим его за наш счет или вернем полную стоимость.
4.2. Для подтверждения брака товара потребуется предоставить фотографии дефекта и упаковки.

5. Отказ от услуги

5.1. Вы вправе отказаться от услуги до момента ее исполнения, направив уведомление по email или через форму обратной связи.
5.2. Возврат денежных средств за неоказанную услугу осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения запроса.

6. Возврат денежных средств

6.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, который был использован при оплате заказа.
6.2. Срок возврата средств зависит от вашего банка и может составлять от 3 до 10 рабочих дней.

7. Контакты для связи

  • Email: info@freshoes.ru
  • Телефон: [указать номер телефона]
  • Адрес: [указать адрес компании]

Если у вас остались вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы всегда рады вам помочь!